El canal con mayor ROI de tu eCommerce, funcionando en automático
El email marketing gestionado correctamente genera entre el 20% y el 40% de los ingresos de un eCommerce. Diseñamos estrategias de lifecycle marketing con flujos automáticos que trabajan por ti las 24 horas: bienvenida, recuperación de carritos, post-compra y retención. Sin spam, sin listas quemadas.
Todo lo que necesitas para tener una presencia online que genere resultados reales.
Definimos tu estrategia de comunicación por email alineada con el ciclo de vida del cliente: desde la captación hasta la fidelización. Establecemos la cadencia de envíos, la voz de marca, los objetivos por segmento y las métricas que vamos a optimizar.
Diseñamos e implementamos los flujos esenciales para eCommerce: serie de bienvenida, recuperación de carrito abandonado, post-compra (solicitud de reseña, crosssell, recompra), reactivación de inactivos y flujos de VIP. Cada flujo se optimiza de forma continua.
Dividimos tu lista en segmentos basados en comportamiento de compra, frecuencia, valor del cliente (RFM), engagement con emails anteriores e historial de navegación. La segmentación correcta aumenta la relevancia de cada mensaje y reduce las bajas de lista.
Creamos plantillas de email alineadas con tu identidad visual que funcionan en todos los clientes de correo (Gmail, Outlook, Apple Mail, móvil). Diseño limpio, jerarquía clara y CTAs visibles que dirigen al usuario a la acción correcta.
Testamos asuntos, remitentes, horarios de envío, contenido y CTAs para identificar qué variables maximizan apertura, clics y conversión. Los aprendizajes se aplican de forma sistemática para mejorar el rendimiento de cada envío y flujo.
Reporting mensual con métricas de apertura, CTR, conversión, ingresos atribuidos, bajas y tasa de spam. Analizamos el rendimiento por segmento y flujo, identificamos oportunidades de mejora y ajustamos la estrategia en función de los datos.
Un método estructurado que garantiza resultados predecibles y un proyecto sin sorpresas.
Auditamos el estado de tu lista actual: tasa de entregabilidad, engagement, salud del dominio y configuración técnica (SPF, DKIM, DMARC). Identificamos problemas que pueden afectar a la capacidad de entrega y limpiamos la lista si es necesario antes de implementar nada nuevo.
Definimos los segmentos clave de tu audiencia, el mapa de flujos automáticos a implementar y el calendario de campañas. Alineamos la estrategia de email con el resto de canales de marketing para garantizar consistencia y evitar la saturación del usuario.
Diseñamos, escribimos e implementamos los flujos automáticos prioritarios. Configuramos los triggers, las condiciones de entrada y salida, los tiempos de envío y los criterios de exclusión. Realizamos pruebas exhaustivas antes de activar cada flujo.
Gestionamos el calendario de campañas mensuales: newsletters, campañas promocionales, lanzamientos de producto y comunicaciones estacionales. Cada envío se diseña, copywritea y programa con antelación para mantener la consistencia y la calidad.
Revisamos el rendimiento de flujos y campañas mensualmente. Ejecutamos tests A/B sistemáticos, ajustamos segmentos, actualizamos flujos con los aprendizajes acumulados y proponemos nuevas automatizaciones a medida que el negocio crece.
Todo lo que necesitas saber antes de empezar tu proyecto.
Trabajamos con ambas plataformas. Klaviyo es nuestra recomendación para eCommerce porque ofrece segmentación basada en datos de compra y comportamiento en tienda mucho más potente, además de flujos automáticos más sofisticados. Mailchimp es una buena opción para negocios con presupuesto más ajustado o con necesidades de automatización menos complejas. Te asesoramos sobre qué plataforma se adapta mejor a tu caso.
Trabajamos exclusivamente con listas de suscriptores que han dado su consentimiento explícito conforme al RGPD. Implementamos doble opt-in, gestionamos correctamente las bajas (unsubscribe), aseguramos que los datos se almacenan en plataformas con transferencias internacionales reguladas y documentamos los tratamientos de datos. Nunca trabajamos con listas compradas.
Depende del sector, el tipo de contenido y el engagement de la lista. En eCommerce, lo habitual es 2-4 emails semanales en temporada alta y 1-2 fuera de picos. La frecuencia óptima se determina con datos: monitorizamos las bajas, el spam y la fatiga por segmento para encontrar el equilibrio entre presencia y saturación.
Las métricas que realmente importan son la tasa de conversión y los ingresos atribuidos al canal, no solo la tasa de apertura. También monitorizamos la tasa de clics (CTR), la tasa de bajas, la tasa de spam, la entregabilidad y el rendimiento por segmento. Los datos de apertura han perdido fiabilidad desde iOS 15; nos centramos en métricas de comportamiento real.
El email marketing bien gestionado tiene un ROI medio de 36:1 en eCommerce (36 euros de retorno por cada euro invertido). Los flujos automáticos como el de carrito abandonado suelen recuperar entre el 5% y el 15% de los carritos. Los resultados concretos dependen del sector, el tamaño de la lista, la calidad del producto y el punto de partida, pero es el canal de mayor ROI de forma consistente.
Auditamos tus flujos y campañas actuales sin coste y te mostramos el potencial de ingresos que estás dejando sin capturar.
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